Ilu frustracji, nieprzyjemnych niespodzianek i rozczarowań mógłbyś uniknąć, gdybyś przyznał sam przed sobą, że wynik zespołu, nastawienie ludzi do sprzedaży, planów i klientów n a p r a w d ę zależy od Ciebie. Pokusa zrzucania odpowiedzialności za niezadowalającą sprzedaż, niską efektywność, nietrafioną rekrutację jest czasem tak silna, że menadżerowie, którzy jej ulegają stają się ofiarami swoich.